一、注销前准备事项
确认宽带合约状态：登录电信营业厅APP查询合约到期时间，若在合约期内提前注销需支付违约金。
- 准备身份证原件及复印件
- 携带光猫、机顶盒等终端设备
- 保留最近三个月缴费凭证
二、线上预约注销流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带退订」
- 填写设备信息并上传身份证照片
- 选择预约办理时间
三、线下营业厅办理
携带材料至最近电信自营营业厅，注意区分加盟网点可能无法办理注销业务。办理时需签署《宽带业务终止协议》并领取回执单。
四、设备退还与费用结算
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 按设备使用年限计算 |
| 未到期违约金 | 合约期剩余月费×30% |
五、注意事项
- 注销后保留回执单至少6个月
- 次月需确认账单无异常扣费
- 迁移新地址可申请移机服务
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