收费依据不透明
根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者应当明示服务内容和收费标准。部分广电运营商未在用户协议中明确移机费用的具体构成，仅以”服务费”等模糊表述收取费用，涉嫌违反信息披露义务。
- 移机手续费：100-300元不等
- 设备调试费：未明确计费标准
- 线路改造费：按实际施工收取
涉嫌强制服务收费
《反垄断法》第十七条禁止经营者附加不合理交易条件。用户办理移机业务时，常被要求接受以下捆绑服务：
- 强制升级套餐
- 预存费用抵扣
- 延长合约期限
违反价格法规定
依据《价格法》第十八条，重要公用事业价格应履行听证程序。宽带服务作为基础通信服务，其收费标准应当符合以下原则：
- 成本公开原则
- 市场调节原则
- 政府指导原则
消费者知情权受损
实际收费过程中存在多重违规情形：
- 未提前告知收费标准
- 收费凭证标注不明
- 拒绝提供费用明细
广电宽带移机收费若未履行法定告知义务、缺乏成本核算依据或实施捆绑消费，可能构成《合同法》第四十条规定的格式条款无效情形。消费者可向市场监管部门投诉或通过司法途径维权。
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