基本材料清单
办理广电宽带移机业务需准备以下基础材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或服务协议
- 原安装地址的缴费凭证
- 新住址的房产证明/租赁合同
设备检查要求
迁移前请确保设备完整可用：
- 检查光猫及电源适配器是否齐全
- 确认网线无破损老化现象
- 准备3米以上延长电源线
- 保留原有IPTV机顶盒及配件
预约流程说明
正式办理移机需按步骤操作：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 通过官网/APP提交移机申请 |
| 2 | 等待客服确认新地址覆盖情况 |
| 3 | 预约具体上门时间 |
调试注意事项
移机当天需配合事项：
- 确保新址弱电箱可正常开启
- 提前清理设备安装区域
- 保持联系电话畅通
- 准备纸质版身份证明复印件
提前做好材料准备和设备检查可大幅提升移机效率，建议用户至少在预约日前3个工作日完成资料核验，并配合工作人员完成网络测试。如遇特殊布线需求，请提前与客服沟通。
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