广电宽带移机费用及办理流程详解（附优惠政策）

• 一、广电宽带移机费用说明
• 二、移机办理流程指南
• 三、优惠政策与活动
• 四、常见问题解答
• 五、服务承诺与注意事项

一、广电宽带移机费用说明

广电宽带移机基础服务费为100元/次，包含工程师上门调试及设备迁移服务。若新地址需重新布线（超出标准5米范围），按10元/米收取材料费。特殊楼层（无预埋光纤接口）可能产生额外施工费，需提前告知客服确认。

二、移机办理流程指南

办理流程分为四个步骤：

1. 拨打客服热线96766或登录广电APP提交移机申请
2. 提供原地址账号信息及新地址详细门牌号
3. 预约工程师上门勘测及施工时间
4. 完成缴费后48小时内完成迁移

三、优惠政策与活动

2023年推出的专项优惠包括：

• 老用户续费套餐享移机费5折
• 新装宽带用户首年免费移机1次
• 集团客户批量移机享8折优惠

四、常见问题解答

高频问题解答：

• 问：移机期间网络会中断多久？
  答：通常中断时长不超过4小时
• 问：跨区移机是否支持？
  答：需确认新地址网络覆盖情况

五、服务承诺与注意事项

广电承诺提供7×12小时响应服务，移机后网络速率不低于原套餐标称值。需注意提前3天申请，保留原光纤设备完整，新址需具备基本入户线路条件。

广电宽带移机服务通过标准化收费体系和灵活优惠政策，配合线上线下一体化办理通道，为用户提供便捷的迁移体验。建议用户优先通过官方APP查询新地址覆盖情况并享受数字化服务优惠。