准备材料清单
办理广电宽带移机业务需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或客户编号
- 新地址产权证明（房产证/租赁合同）
- 原设备（光猫、机顶盒等）
办理流程步骤
移机办理分为三个阶段：
- 致电客服或营业厅预约申请
- 工作人员上门拆卸设备
- 新地址安装调试网络
移机时间预估
标准移机流程通常需要3-7个工作日，具体时长受以下因素影响：
- 新地址网络资源覆盖情况
- 用户预约时段密集程度
- 设备线路调试复杂度
注意事项说明
移机过程中需特别注意：
- 提前3天办理业务预约
- 新址需预留入户光纤接入点
- 保留原设备完整无损坏
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