是否需要电话办理？
广电宽带移机业务目前需通过官方客服电话办理，暂不支持线上自助申请。用户需拨打当地广电客服热线（如96123），按语音提示转接人工服务进行登记。
办理前的准备工作
在申请移机前，请确保以下事项已完成：
- 确认新地址是否在广电网络覆盖范围内
- 准备原宽带账号及身份证信息
- 结清当前账单费用
移机申请步骤
- 拨打广电客服电话并选择“宽带业务”
- 提供原宽带账号及新地址信息
- 预约上门安装时间（通常为1-3个工作日）
- 等待技术人员完成线路迁移
移机后的注意事项
移机完成后需注意：
- 检查新位置网络信号稳定性
- 保留业务受理单以便后续查询
- 移机后原地址服务将自动终止
常见问题解答
问：移机费用如何计算？
答：通常收取一次性移机费，具体金额以当地政策为准。
问：移机会影响原套餐吗？
答：套餐内容不变，但需确认新地址支持相同速率。
广电宽带移机需通过电话申请完成，用户需提前确认地址覆盖范围并准备相关资料。建议在非高峰期办理以避免排队等待，移机后及时测试网络确保正常使用。
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