一、检查基础硬件连接
将360随身WiFi重新插拔至不同USB接口，观察指示灯是否正常亮起。若指示灯未亮，建议更换USB线缆或测试其他设备以排除接口供电问题。
二、验证驱动安装状态
通过以下步骤检查驱动完整性：
- 右击Windows开始菜单选择”设备管理器”
- 展开”网络适配器”分类
- 确认驱动未显示黄色感叹号标识
- 通过官网下载最新驱动进行覆盖安装
三、排查网络配置问题
在系统网络设置中执行以下操作：
- 重置TCP/IP协议栈：
netsh int ip reset - 清除DNS缓存：
ipconfig /flushdns - 检查是否获取到有效IP地址
四、检测防火墙与杀毒软件
临时禁用第三方安全软件，检查是否因防护策略阻止网络共享功能。在Windows Defender防火墙中确保已允许360WiFi相关程序通过。
五、尝试固件升级
通过官方客户端工具检测固件版本，若存在可用更新：
- 保持设备稳定供电
- 下载完整的升级包
- 升级过程中避免插拔设备
六、联系官方技术支持
若经上述排查仍未解决，需准备以下信息供技术支持分析：
- 设备型号及固件版本
- 操作系统详细版本
- 错误发生时的事件日志
建议按照先硬件后软件的顺序进行排查，重点关注驱动兼容性和网络配置异常。如遇硬件故障，建议及时申请售后检测服务。
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