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1. 设备基础检查
当360随身WiFi无响应时，首先执行以下基础检查：
- 确认设备已正确插入计算机USB接口
- 检查指示灯是否正常闪烁
- 尝试更换其他USB端口测试
- 在其他计算机上测试设备可用性
2. 驱动安装与更新
驱动故障是常见问题，建议按此流程操作：
- 访问360官方网站下载最新驱动
- 通过设备管理器卸载现有驱动
- 重启计算机后重新安装驱动
- 右键点击安装包选择”以管理员身份运行”
3. 网络设置验证
若驱动正常但连接失败，需检查网络配置：
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| IP地址冲突 | 启用DHCP自动获取 |
| 防火墙拦截 | 添加程序到白名单 |
| 频段干扰 | 修改无线信道 |
4. 系统兼容性问题
某些系统版本可能不兼容设备：
- 确认系统为Windows 7及以上或macOS 10.12+
- 关闭第三方安全软件测试
- 检查系统更新并安装最新补丁
5. 联系技术支持
经过上述步骤仍无法解决时：
- 记录具体错误代码
- 准备设备购买凭证
- 通过官网提交工单或拨打客服热线
通过系统性的硬件检查、驱动维护和网络配置验证，大多数360随身WiFi故障可自主解决。若问题持续，建议及时联系官方技术支持获取专业帮助。
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