一、驱动安装与检测
360随身WiFi无法使用的首要原因是驱动未正确安装。请按以下步骤操作：
- 访问官网下载最新版驱动，确保与系统版本匹配。
- 卸载旧版驱动后重启电脑，再重新安装。
- 右键点击设备管理器中的网络适配器，选择“更新驱动程序”。
二、网络受限问题排查
若设备已连接但无法上网，可能由网络权限限制导致：
- 检查防火墙设置，允许360WiFi相关程序通过
- 在控制面板中重置网络适配器配置
- 尝试切换网络模式（如从5GHz改为2.4GHz）
三、设备识别异常处理
当电脑无法识别设备时：
- 更换USB接口测试，排除物理接触问题
- 检查设备管理器是否显示黄色感叹号
- 重新插拔设备并观察指示灯状态
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| ERROR 651 | 重启路由服务 |
| ERROR 720 | 重置TCP/IP协议栈 |
四、系统兼容性检查
部分旧版系统（如Windows XP）或新版系统（Windows 11）可能需要特殊处理：
- 在属性中启用兼容模式运行驱动
- 关闭系统自带的虚拟WiFi功能
五、联系官方技术支持
若以上方法无效，建议：
- 通过官网提交设备序列号和错误日志
- 拨打400-669-3600技术支持热线
- 在官方论坛提交问题截图
结论：360随身WiFi的故障多源于驱动或网络配置问题，通过系统化排查可解决90%以上的常见故障。建议定期更新驱动并保持系统网络组件为最新版本。
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