事件背景
今日上午10:15分，广电宽带主干光缆因市政施工意外中断，导致华东地区多个城市出现大规模网络服务中断。技术团队已在第一时间启动应急预案赶赴现场。
影响范围
- 上海市：浦东新区全域
- 江苏省：苏州、无锡市区
- 浙江省：杭州滨江区部分区域
| 城市 | 中断比例 |
|---|---|
| 上海 | 85% |
| 苏州 | 63% |
| 杭州 | 42% |
恢复时间预估
根据最新抢修进度，预计分三阶段恢复：
- 18:00前恢复主干线路
- 20:00前完成区域节点调试
- 23:00前全部用户恢复
用户应对措施
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电待机
- 避免频繁重启路由器
- 通过4G网络访问应急服务平台
后续保障方案
广电网络承诺将为受影响用户提供：
- 故障期间费用补偿
- 免费延长7天服务期
- 24小时技术支援专线
本次断网事件暴露了基础设施保护的薄弱环节，广电网络表示将加强线路巡检并建立双路由冗余系统，力争将年故障率降低至0.1%以下。
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