套餐宣传与实际差异
近期消费者投诉显示，南星流量卡在广告中标注的”无限流量”存在严格限速阈值，当用户月用量超过20GB后，网速将被限制为1Mbps以下，且未在显著位置说明该条款。
自动续费条款解析
该产品默认开通的自动续约机制引发争议：
- 套餐到期前3天自动扣款续订
- 取消路径需通过线下营业厅办理
- 未使用流量不可结转
流量计算规则疑点
流量统计系统存在以下争议：
- 视频加速包流量单独计费
- 夜间时段流量不计入优惠范围
- 系统更新消耗用户基础流量
用户维权案例
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 扣费异常 | 42% |
| 流量虚标 | 35% |
| 合约纠纷 | 23% |
消费避坑指南
建议消费者在办理时注意：
- 仔细阅读小字补充协议
- 保留纸质版合约凭证
- 定期查询流量详单
经调查发现，该产品确实存在宣传与实际服务不符、费用计算不透明等问题。建议消费者提高警惕，同时呼吁监管部门加强电信服务合规审查。
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