问题原因分析
当360随身WiFi无法识别5G信号时，可能涉及硬件限制、驱动版本不匹配或无线信道设置冲突。首先需要确认设备是否支持5GHz频段。
硬件兼容性检查
按以下步骤验证设备规格：
- 查看产品包装或官网参数是否标注5G支持
- 登录路由器管理界面检查无线模式设置
- 使用其他设备检测同一位置是否存在5G信号
驱动程序更新
安装最新版驱动可解决协议兼容问题：
- 访问360官方网站下载中心
- 选择对应设备型号的驱动程序
- 完全卸载旧驱动后执行新驱动安装
系统设置调整
修改操作系统网络配置：
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| 无线模式 | 802.11a/n/ac混合 |
| 信道宽度 | 40/80MHz自动 |
| 地区代码 | 中国 |
固件升级指南
通过管理界面完成固件升级：
- 登录192.168.0.1管理页面
- 导航至”系统设置-固件升级”
- 上传下载的最新固件文件
技术支援渠道
若问题仍未解决，可通过以下方式联系支持：
- 官方客服热线：400-669-3600
- 在线工单系统
- 设备保修服务点
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