360随身WiFi无法联网，如何排查故障？

一、网络环境检查

首先排查基础网络环境是否正常：

• 检查电脑宽带连接是否正常，断开后重新拨号连接
• 确认设备所在位置是否有4G信号覆盖（建议靠近窗户或户外测试）
• 登录管理界面（192.168.0.1）检查流量套餐是否耗尽
• 确认已完成设备要求的实名认证流程

二、设备状态确认

通过物理指示灯判断设备状态：

1. 观察设备指示灯是否正常闪烁（常亮/熄灭表示异常）
2. 检查USB接口接触是否良好，尝试更换电脑USB端口
3. 避免同时连接超过5台设备（建议断开部分设备测试）
4. 使用卡针长按复位孔3秒恢复出厂设置

三、驱动与服务修复

针对Windows系统进行核心服务配置：

• Win7系统需启动Internet Connection Sharing (ICS)服务
• XP系统需重启Windows Firewall/ICS服务
• 运行services.msc检查WLAN AutoConfig服务状态
• 通过官方工具InstWlapDrv.exe修复驱动异常

四、防火墙配置调整

调整系统防火墙设置：

1. 进入控制面板的Windows 防火墙设置项
2. 在例外选项卡勾选360随身WiFi相关配置
3. 关闭第三方安全软件的网络防护功能
4. 禁用本地连接的高级共享控制

五、故障设备处理

终极解决方案步骤：

• 完全卸载驱动后重新安装最新版本
• 更换其他品牌随身WiFi交叉测试
• 联系官方客服查询设备IMEI状态
• 超过保修期建议更换新设备

通过分步排查法可解决90%以上的连接故障，建议优先检查网络共享服务状态与防火墙配置。若硬件指示灯异常且恢复出厂无效，应及时联系官方售后检测设备主板故障。