一、检查物理连接
当出现断网时，首先检查光猫、路由器的电源指示灯状态。确认以下连接是否正常：
- 光纤接口是否松动
- 网线是否插紧
- 电源适配器是否通电
二、重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 光猫启动完成后再开路由器
三、检测信号源状态
通过设备管理界面查看信号强度：
| 参数 | 正常范围 |
|---|---|
| 光功率 | -8dBm ~ -25dBm |
| 信噪比 | >30dB |
四、联系广电客服
若自行排查无效，请准备以下信息联系客服：
- 宽带账号
- 光猫设备编号
- 故障现象描述
五、使用备用网络
紧急情况下可启用手机热点：
- 开启手机4G/5G网络
- 启用个人热点功能
- 使用USB/WiFi连接电脑
通过系统化排查可快速定位广电宽带故障原因。建议用户定期检查设备状态，保存好维修电话，重要工作场合建议配置双网络接入方案。
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