检查账号密码
首先确认输入的宽带账号和密码完全正确：
- 核对账号是否包含后缀（如@campus）
- 检查大小写锁定状态
- 尝试在网页端登录验证凭证有效性
验证网络连接
确认设备已正确接入校园网络：
- 有线连接需检查网线接口指示灯
- 无线网络选择正确的SSID（如Campus-WLAN）
- 测试其他网站的基础网络连通性
客户端设置检查
当使用专用拨号客户端时需注意：
- 认证类型应选择PPPoE
- MTU值建议设置为1492
- 关闭代理服务器设置
设备重启操作
按顺序执行以下重启步骤：
- 关闭网络客户端程序
- 禁用再启用网络适配器
- 重启路由器和光猫设备
- 重新登录尝试
联系网络管理员
当自主排查无效时，请准备以下信息联系技术支持：
- 错误代码截图
- 网络连接时间线
- 设备型号和系统版本
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