办理条件与准备材料
- 宽带账户状态正常且无欠费
- 办理人需为机主本人
- 提供有效身份证件原件
- 当前套餐支持停机保号业务
线上办理流程
通过中国电信APP办理停机保号：
- 登录「中国电信」APP并完成实名认证
- 进入「业务办理」-「停复机」页面
- 选择「停机保号」服务并确认协议
- 完成身份验证后提交申请
线下营业厅办理方式
异地用户可前往全国任一电信自有营业厅：
- 持身份证原件及复印件办理
- 填写《业务变更申请表》
- 确认停机保号生效时间
- 获取业务受理回执单
停机保号费用说明
新疆电信停机保号收费标准为：
- 基础保号费：10元/月
- 最长可连续办理6个月
- 恢复使用时需结清保号期间费用
常见问题解答
Q：停机期间是否收取宽带月租？
A：仅收取保号费，原套餐月租暂停计费
Q：如何恢复宽带使用？
A：通过APP或营业厅办理复机，次月生效
新疆电信用户可通过线上线下多种渠道办理异地停机保号，建议提前确认账户状态并准备必要证件。该业务适合需要长期外出的用户保留原有宽带资源，建议通过官方渠道办理以保障权益。
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