一、检查设备基础状态
首先确认设备是否正常供电，指示灯是否亮起。若设备发热严重，可尝试拔下后等待1分钟重新插入USB接口。部分用户通过更换USB端口（如从USB 2.0换至3.0接口）可恢复连接。
二、更新或重装驱动程序
在设备管理器中检查“802.11n USB Wireless LAN Card”状态，出现黄色感叹号时需重新安装驱动。建议通过360官网下载最新版本驱动，安装后重启计算机。
三、验证网络服务设置
按Win+R输入services.msc，确保以下服务已启动：
- Wired AutoConfig
- WLAN AutoConfig
- Internet Connection Sharing (ICS)
在控制面板中开启网络共享权限：右击当前网络连接→属性→共享→勾选两项共享选项。
四、排查防火墙与第三方软件冲突
暂时关闭Windows Defender防火墙及其他安全软件（如腾讯电脑管家），部分防护软件会拦截网络共享功能。建议将360产品加入杀毒软件白名单。
五、解决IP地址冲突问题
当多设备连接时可能产生IP冲突，建议在手机端设置静态IP：
- 进入手机WiFi高级设置
- 将IP地址设为192.168.0.XX（XX为2-255）
- 网关与电脑本地连接IP保持一致
电脑端可通过ipconfig命令查看当前IP地址。
六、检测硬件及接口异常
将设备插入其他电脑测试，若仍无法使用可能存在硬件故障。检查USB接口是否有氧化或物理损坏，建议使用带独立供电的USB集线器增强稳定性。
| 错误码 | 含义 | 解决方案 |
|---|---|---|
| -120 | 认证失败 | 重置WiFi密码并重新配对 |
| 651 | 调制解调器错误 | 更新网络适配器驱动 |
通过系统性排查可解决90%的连接故障，建议按顺序执行：设备状态检查→驱动更新→服务设置→软件冲突排查→IP重置→硬件检测。若问题持续，建议联系官方客服获取设备诊断工具。
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