网速实测数据对比
根据2023年第三季度用户测试报告显示，新蒲电信宽带在高峰时段存在显著降速现象…
| 时间段 | 承诺速率 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 300Mbps | 87Mbps |
| 工作日白天 | 300Mbps | 210Mbps |
覆盖盲区分布情况
服务地图显示，以下区域仍未实现光纤覆盖：
- 高新区科技园B区
- 沿江路历史保护区
- 新开发区物流园
用户主要投诉类型
- 网络延迟波动频繁
- 故障报修响应超48小时
- 套餐资费不透明
运维服务响应分析
工单系统数据显示，城区平均响应时间为32小时，郊区则长达72小时…
解决方案建议
建议采取分阶段优化措施：
- 核心节点扩容工程
- 设立应急响应专班
- 推出覆盖进度查询系统
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