维修进度说明
截至10月15日18时，新蔡电信已完成主光缆抢修的70%，核心机房设备已完成全面检测。目前技术人员正在对古吕街道、今是街道等重灾区域进行逐段信号调试。
影响区域清单
- 古吕街道全段
- 今是街道（人民路至开元大道）
- 月亮湾社区及周边商圈
- 产业集聚区企业专线用户
| 区域 | 影响用户数 |
|---|---|
| 古吕街道 | 1200户 |
| 产业集聚区 | 800户 |
用户应对建议
- 保持光猫设备通电待机状态
- 通过手机客户端查询实时工单状态
- 重要业务用户启用4G网络备份
联系方式
故障报修专线：0376-592XXXX
微信服务号：新蔡电信云管家（扫码关注）
预计完成时间
根据省通信管理局调度安排，预计10月17日12时前全面恢复服务。如遇极端天气等不可抗力因素，最晚不迟于10月18日8时完成修复。
本次网络中断因市政施工导致主干光缆受损引发，电信公司已启动最高级别应急响应。建议受影响用户通过官方渠道获取实时维修动态，企业用户可申请临时带宽补偿方案。
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