一、检查硬件连接状态
首先确保360随身WiFi已正确插入电脑USB接口。若设备指示灯未亮，请尝试以下步骤：
- 更换其他USB接口测试
- 使用其他USB设备验证接口是否正常
- 尝试将设备接入其他电脑验证硬件状态
二、确认驱动安装完整性
驱动缺失是常见故障原因，建议按以下顺序操作：
- 访问360官网下载最新版驱动程序
- 通过设备管理器卸载现有驱动后重新安装
- 使用驱动人生等工具自动检测驱动问题
三、排查系统设置冲突
系统安全软件可能拦截驱动运行：
- 暂时禁用防火墙和杀毒软件
- 在控制面板中检查网络适配器状态
- 执行网络重置命令（cmd输入netsh winsock reset）
四、验证系统兼容性
360随身WiFi支持Windows 7及以上系统：
| 系统版本 | 支持状态 |
|---|---|
| Windows 7/8 | 完全支持 |
| Windows 10/11 | 需安装新版驱动 |
五、尝试强制重置设备
长按设备重置按钮10秒恢复出厂设置，部分型号需配合专用重置工具操作。
六、联系官方技术支持
若以上方法无效，可通过以下渠道获取帮助：
- 拨打400-669-3600客服热线
- 在线提交设备日志文件
- 访问官方论坛反馈问题
结论：驱动故障排查应遵循从物理连接到软件设置的顺序，逐步排除硬件损坏、驱动异常、系统冲突等可能性。建议优先使用官方提供的解决方案，避免使用非认证驱动。
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