一、检查物理连接
首先确认网线两端分别牢固插入电脑网口和光猫LAN口。建议尝试以下步骤：
- 更换备用网线测试连接
- 检查光猫电源指示灯状态
- 观察电脑网口指示灯是否闪烁
二、验证网络配置
在Windows系统中按Win+R打开运行窗口，输入ncpa.cpl打开网络连接：
- 确认以太网适配器已启用
- 检查是否获取到192.168开头的IP地址
- 尝试手动设置DNS为114.114.114.114
三、重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决80%的联网问题：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动电脑
四、检查防火墙设置
临时禁用防火墙测试连接：
- Windows Defender防火墙→关闭公用网络防护
- 第三方安全软件→进入网络保护设置
- 企业用户需联系网管开放端口
五、联系电信客服
若上述方法无效，请准备以下信息致电10000号：
- 光猫设备序列号
- 宽带账号信息
- 故障现象发生时间
通过系统性的硬件检查、网络配置验证和设备重启操作，大多数新装宽带连接问题均可自主解决。若故障持续存在，建议及时联系电信技术人员进行线路检测。
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