检查网络连接状态
首先确认设备是否正常连接到宽带网络。检查网线是否松动，无线网络是否选择正确SSID，尝试更换连接方式（有线/无线）进行测试。
- DNS解析失败
- IP地址冲突
- 网关不可达
重启网络设备
按照以下顺序重启设备：
- 关闭所有联网设备
- 拔掉光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 依次启动光猫、路由器、终端设备
验证账户缴费状态
登录广电宽带官方网站，在用户中心查看：
- 缴费记录是否已更新
- 账户是否存在欠费滞纳金
- 宽带服务有效期是否延续
检查路由器设置
访问路由器管理界面（通常为192.168.1.1），确认：
- WAN口是否获取到有效IP
- MAC地址是否被绑定
- 是否开启家长控制功能
联系客服支持
若以上步骤无效，请通过以下方式联系广电客服：
- 服务热线：96123
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场报修
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/689021.html
