缴费后多久到账?
- 线上支付(支付宝/微信):实时到账,最长不超过5分钟
- 营业厅现金缴费:柜台确认后立即生效
- 银行转账:1-3个工作日(需保留转账凭证)
如何查询缴费进度?
可通过以下三种方式查询:
- 官网查询:登录广电宽带官网,在「账户中心」查看交易记录
- APP查询:打开「广电生活」APP,进入「我的账单」页面
- 客服查询:拨打96766客服热线,按语音提示操作
常见问题解答
遇到延迟到账怎么办?
- 检查支付平台是否显示「支付成功」
- 保留交易凭证并联系客服核实
- 银行转账需确认收款账户是否正确
注意事项
缴费后若未及时恢复网络:
- 重启光猫和路由器
- 检查账户余额是否充足
- 确认宽带套餐是否到期
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