设备状态检查
首先确认硬件工作状态：
- 检查设备指示灯是否正常闪烁
- 尝试更换USB接口（优先使用3.0接口）
- 在其他电脑测试设备可用性
驱动与软件验证
驱动程序异常是常见故障原因：
- 通过设备管理器检查驱动状态
- 卸载并重新安装最新版客户端
- 确认系统版本兼容性（支持Windows 7及以上）
网络设置排查
网络配置冲突可能导致连接异常：
- 重置网络适配器设置
- 禁用其他虚拟网卡设备
- 检查IP地址分配状态
防火墙与安全软件
安全软件可能拦截网络连接：
- 防火墙阻止客户端通信
- 杀毒软件隔离驱动文件
- 系统自带的Windows Defender拦截
固件更新方案
通过官方工具升级设备固件：
- 访问360官网下载更新工具
- 保持设备连接状态执行检测
- 按提示完成固件刷写操作
通过系统性排查硬件状态、驱动完整性、网络配置、安全软件设置及固件版本，可解决90%以上的连接故障。如问题仍未解决，建议联系官方技术支持获取专业诊断。
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