客服电话直拨
通过官方客服热线可快速建立维修工单：
- 拨打24小时服务电话：0739-XXX-XXXX
- 按语音提示选择「故障报修」
- 向客服人员提供宽带账号/地址
在线报修通道
推荐使用以下数字渠道自助报修：
- 中国电信APP「服务＞宽带报修」
- 微信公众号「新邵电信-在线客服」
- 官方网站「个人中心-故障申报」
故障自查指南
报修前建议完成基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启路由器等待5分钟
维修进度查询
提交报修后可通过以下方式追踪：
- 短信接收工单编号
- 拨打客服电话查询进度
- 登录APP查看维修状态
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