一、官方客服渠道查询
- 全国统一客服热线：10010（7×24小时服务）
- 梧州本地服务专线：0774-3xxxxxx（以官网公布为准）
- 中国联通网上营业厅（www.10010.com）在线客服
二、其他有效查询途径
非紧急情况下推荐使用以下自助查询方式：
- 中国联通手机APP「服务」-「宽带专区」
- 微信公众号「中国联通微厅」智能客服
- 线下营业厅查询（需携带身份证件）
三、注意事项提醒
查询过程中需特别注意：
- 核对客服人员工号及服务资质
- 警惕非官方号码的诈骗电话
- 营业厅查询建议提前致电确认营业时间
四、常见问题解答
用户高频咨询问题汇总：
- 紧急故障报修：24小时响应
- 业务咨询：08:30-18:00
- 账单查询：每月1-25日
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