问题概述
当360随身WiFi的4G功能无法启用时，可能涉及驱动异常、硬件故障或网络配置错误。以下提供系统化的排查方案以解决该问题。
检查驱动状态
执行以下步骤确认驱动完整性：
- 打开设备管理器，展开”网络适配器”分类
- 检查是否存在黄色感叹号标识的异常设备
- 右键选择”更新驱动程序”执行自动检测
- 访问官网下载最新版驱动重新安装
验证硬件连接
硬件问题可能导致功能失效：
- 确认SIM卡槽完全插入且接触良好
- 尝试更换不同运营商的SIM卡测试
- 检查设备指示灯是否显示4G信号
网络设置检查
在设备管理界面中：
- 登录192.168.0.1管理页面
- 进入”移动网络设置”模块
- 核对APN参数是否与运营商匹配
系统兼容性确认
| Windows | macOS |
|---|---|
| 10/11 64位 | 10.15+ |
固件更新方法
通过官方工具完成固件升级：
- 下载”360硬件助手”应用程序
- 连接设备后进入固件更新页面
- 等待自动检测并完成升级
联系技术支持
若上述操作无效，可通过以下方式联系支持：
- 官方客服热线：400-669-3600
- 在线工单系统（官网支持页面）
通过驱动更新、硬件检测、网络配置核查等多维度排查，大部分4G功能异常问题可得到解决。若仍无法恢复，建议通过官方渠道申请硬件检测。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/692243.html
