问题现象描述
用户反馈在完成360随身WiFi驱动更新后,设备出现以下异常情况:
- 无法识别USB设备
- WiFi信号持续断开
- 客户端连接后无网络访问
驱动回滚方案
按照以下步骤恢复旧版驱动程序:
- 打开设备管理器
- 定位网络适配器选项
- 右键选择驱动回滚
- 重启计算机生效
设备管理器重置
当驱动回滚无效时,尝试完全移除设备:
- 卸载当前驱动并勾选删除驱动文件
- 物理拔出随身WiFi设备
- 重新插入等待系统自动识别
网络配置检查
验证网络参数设置:
项目 | 标准值 |
---|---|
IP分配方式 | DHCP |
DNS服务器 | 自动获取 |
防火墙设置排查
检查系统防火墙是否拦截网络共享:
- 暂时关闭防火墙测试
- 创建入站规则允许360wifi.exe
- 验证网络共享权限设置
系统兼容性验证
确认操作系统版本支持情况:
- Windows 10 1809及以上
- macOS 10.15及以上
- 检查系统更新补丁
通过分阶段排查驱动版本、系统设置和硬件状态,多数连接问题可得到有效解决。建议优先使用官网提供的最新稳定版驱动,若问题持续需联系官方技术支持。
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