一、迁移前准备
确认新居地址是否在运营商覆盖范围内，登录官方网站或拨打客服电话查询。准备以下材料：
- 原宽带账号及身份证件
- 新住址的房产证明/租赁合同
- 光猫、路由器等设备
二、联系运营商
至少提前3个工作日通过以下方式办理迁移：
- 拨打10086转人工服务
- 登录移动营业厅APP在线申请
- 前往线下服务网点办理
| 方式 | 处理时效 |
|---|---|
| APP申请 | 24小时内 |
| 电话办理 | 48小时内 |
三、设备处理方案
妥善包装光猫、光纤线等设备，建议保留原包装箱。注意：
- 光纤接口避免弯折
- 路由器建议恢复出厂设置
- 检查电源适配器是否完好
四、新址安装流程
工程师上门后将执行以下步骤：
- 检测新址光纤信号
- 重新熔接光纤线路
- 配置上网参数
五、网络调试技巧
安装完成后建议进行以下测试：
- 使用speedtest.cn测速
- 检查所有房间WiFi覆盖
- 测试IPTV等增值服务
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