一、检查网络设备状态
当遇到网络质量问题时，建议优先排查以下设备：
- 重启光猫与路由器（间隔5分钟）
- 检查光纤接口是否松动氧化
- 测试不同设备连接稳定性
- 更新路由器固件版本
二、联系客服报修流程
设备自查无果时，可通过以下步骤进行报修：
- 拨打广电客服热线96123
- 提供宽带账号及故障现象描述
- 配合技术人员远程检测
- 预约上门维修时间
三、优化无线网络设置
通过参数调整提升无线传输质量：
- 切换5GHz频段减少干扰
- 修改MTU值为1492
- 启用QoS带宽管理功能
- 设置定时重启计划
四、升级宽带套餐方案
对于长期网络需求较高的用户：
- 登录广电网上营业厅查询套餐
- 选择200M及以上带宽套餐
- 办理企业专线服务（推荐商用场景）
- 参与提速体验活动
五、检查入户线路质量
物理线路问题排查要点：
- 检查光纤线缆弯曲半径是否达标
- 测试分光器信号衰减值
- 更换老化光纤接头
- 检测电力猫工作状态（如有使用）
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