通过中国电信APP查询
登录中国电信官方APP“电信营业厅”，按以下步骤操作：
- 打开APP后，点击底部“我的”进入个人中心。
- 选择“宽带服务”选项，找到“网龄查询”功能。
- 系统将自动显示当前账户宽带开通时间及累计网龄。
拨打客服电话查询
致电无锡电信客服热线10000号：
- 根据语音提示按“3”选择宽带业务
- 转接人工服务后提供身份证号码验证
- 客服将告知宽带开通日期和网龄信息
线下营业厅查询
携带本人身份证至无锡电信营业厅：
- 在自助终端刷身份证查询
- 或向柜台工作人员提交查询申请
- 现场获取加盖公章的网龄证明
注意事项与常见问题
查询时需注意：
- 宽带账户需为实名认证状态
- 跨省迁移过的宽带需重新计算网龄
- 企业宽带需提供营业执照副本
结论：无锡电信用户可通过多种渠道查询宽带网龄，推荐优先使用官方APP自助查询。若遇系统异常或复杂情况，建议前往线下营业厅办理。
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