事件背景
自10月25日凌晨起，广电宽带用户陆续报告网络连接异常。运营商确认因主干光缆突发故障，导致华东地区出现大规模网络中断。
影响范围
当前受影响区域包括：
- 上海市全域
- 江苏省南部地区
- 浙江省北部市县
恢复进展
抢修工作分阶段推进：
- 已完成核心节点切换
- 次级路由正在调试
- 用户端信号逐步恢复中
用户建议
建议受影响用户：
- 重启光猫设备
- 暂用移动网络过渡
- 关注官方服务号更新
技术分析
本次故障涉及SDN网络架构的自动切换机制失效，专家团队正在排查软件系统与硬件设备的兼容性问题。
据运维部门最新通报，预计11月2日前完成95%以上用户网络恢复。建议用户通过官方APP实时查询服务状态，运营商将按中断时长进行费用补偿。
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