一、官方客服电话查询
旧州电信宽带用户可直接拨打统一客服热线：
- 24小时服务电话：10000
- 故障报修专线：10000-3
接通后根据语音提示选择「宽带维修」服务，客服人员会协助登记报修信息。
二、通过官网查询维修渠道
访问旧州电信官方网站（www.jiuzhou.telecom.cn）：
- 登录「个人中心」
- 选择「我的服务」-「故障申报」
- 填写设备编号和故障描述
系统将自动生成维修工单并显示对应区域维修点联系方式。
三、微信公众号自助服务
关注「旧州电信服务号」后：
- 发送「宽带维修」获取二维码
- 扫描绑定宽带账号
- 通过菜单「在线报修」提交需求
四、线下营业厅咨询
携带身份证至最近营业厅查询维修信息：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 旧州东区 | 中山路128号 |
| 旧州西区 | 人民广场B座2层 |
五、常见问题解答
Q: 非工作时间能否报修？
A: 10000热线提供7×24小时服务，紧急故障可优先致电。
Q: 维修进度如何查询？
A: 通过官网工单系统或微信服务号实时跟踪处理状态。
本文提供了电话、线上、线下多种查询维修电话的方式，建议优先使用官方客服热线或微信自助服务，遇到复杂故障时可前往营业厅获取专业支持。
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