故障最新进展通报
新疆移动于10月8日确认区域性宽带服务中断，技术团队已启动紧急响应机制。截至10月9日10时，乌鲁木齐、喀什等5个地市的骨干网络节点已完成90%的故障检测，核心设备恢复率达75%。
影响范围与技术原因
本次故障主要影响FTTH光纤接入用户，涉及以下区域：
- 乌鲁木齐天山区传输光缆中断
- 阿克苏数据中心电力波动
- 哈密城域网上行链路拥塞
| 城市 | 故障类型 | 恢复进度 |
|---|---|---|
| 乌鲁木齐 | 光缆中断 | 80% |
| 喀什 | 设备过载 | 65% |
修复时间预测
根据运维部门官方通告：
- 一级城区预计10月10日18时前恢复
- 二级城区预计10月11日12时前恢复
- 偏远地区采取临时卫星通信方案
用户应急建议
建议受影响用户：
- 通过移动APP查询实时修复进度
- 使用4G/5G移动网络应急上网
- 拨打10086选择宽带专席咨询
新疆移动承诺对受影响用户按服务协议进行费用补偿，建议用户关注官方公告渠道获取最新动态。技术团队正在24小时轮班作业，力争最短时间内全面恢复服务。
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