一、确认网络基础状态
首先查看光猫指示灯状态，正常运行时：
- 电源灯常亮绿色
- 光纤信号灯常亮/闪烁
- 网络连接灯保持稳定
若出现红灯或频繁闪烁，建议重启设备后观察15分钟。
二、检测实际网速
使用专业测速工具进行多次测试：
- 关闭所有占用网络的设备
- 访问speedtest.net或广电官方测速平台
- 记录有线/无线两种连接方式的测试结果
三、检查硬件设备
常见硬件问题排查步骤：
- 更换网线测试接口稳定性
- 检查路由器散热是否正常
- 尝试直连光猫排除路由干扰
四、优化路由器设置
通过192.168.1.1进入管理界面：
- 升级最新固件版本
- 调整无线信道避免干扰
- 设置QoS限制高耗设备
五、联系广电客服
当自助排查无效时：
- 准备设备型号和测速截图
- 记录故障发生时间段
- 拨打96123申请线路检测
通过系统化的设备检查、网络测试和设置优化，多数网速问题可自主解决。若仍不达标，建议配合专业技术人员进行深度检测，确保获得符合签约速率的网络服务。
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