一、在线查询方法
二、电话客服查询
拨打10086客服热线获取箱子号：
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务说明查询需求
- 提供身份证号和装机地址验证身份
三、营业厅现场查询
携带有效身份证件前往就近营业厅：
- 本人身份证原件
- 宽带开户协议（可选）
- 最近缴费凭证（可选）
四、注意事项
查询时需特别注意：
- 确保账户状态正常无欠费
- 线上查询需绑定手机验证
- 他人代查需提供授权委托书
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