1. 办理地点与营业厅地址
昆明市电信宽带退订服务可通过以下营业厅办理：
- 五华区：青年路电信大厦1楼服务窗口
- 盘龙区：北京路营业厅（同德广场对面）
- 官渡区：春城路智慧营业厅
- 西山区：滇池路客户服务中心
2. 退订所需材料清单
办理退订需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 宽带开户合同或设备租赁协议
- 当前使用的光猫设备（需完好无损）
- 最近一期缴费凭证
3. 线上退订流程说明
通过中国电信官方网站或APP办理退订的步骤：
- 登录“中国电信云南网上营业厅”
- 进入“业务办理”-“宽带服务”
- 选择“退订申请”并填写设备信息
- 等待客服人员回访确认
4. 常见问题与解答
Q：退订后设备如何处理？
A：租赁设备需归还至营业厅，自购设备可保留。
Q：违约金如何计算？
A：合约期内退订需按剩余时长比例支付违约金，具体以合同为准。
昆明用户可通过线下营业厅或线上渠道办理电信宽带退订，建议提前准备完整材料并确认合约条款。办理前可拨打10000号客服热线咨询详细信息，避免因资料不全导致多次往返。
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