验证码接收失败
若未收到短信验证码，请按以下步骤排查：
- 确认手机信号强度及短信存储空间
- 检查是否启用短信拦截软件
- 等待5分钟后尝试重新获取
激活页面无法加载
页面加载异常时建议：
- 更换浏览器（推荐Chrome/Firefox）
- 清除浏览器缓存数据
- 检查网络连接是否稳定
设备显示不兼容
当提示设备不兼容时：
- 光猫型号：HG8245/HN8346系列
- 路由器：支持IPv6协议设备
订单状态异常
订单显示未激活状态时：
- 登录联通网上营业厅查询订单详情
- 核对身份证信息是否一致
- 联系人工客服同步系统数据
通过系统化排查流程可解决90%的激活问题，若问题持续存在请通过官方客服渠道提交工单，技术人员将在24小时内响应处理。
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