新郑移动宽带注销流程及所需材料有哪些？

• 一、新郑移动宽带注销流程
• 二、注销所需材料清单
• 三、常见问题解答
• 四、注意事项
• 五、联系方式与营业厅地址

一、新郑移动宽带注销流程

新郑移动宽带注销需用户本人携带材料前往指定营业厅办理，具体流程如下：

1. 确认宽带合约是否到期，若未到期需缴纳违约金。
2. 结清所有未支付费用（包括宽带月租及额外服务费）。
3. 归还光猫、机顶盒等移动设备（如有损坏需赔偿）。
4. 填写《宽带业务注销申请表》并提交材料。
5. 工作人员审核后，获取注销确认单。

二、注销所需材料清单

办理注销时需准备以下材料：

• 用户身份证原件及复印件。
• 宽带开户合同或业务受理单（可选）。
• 光猫、机顶盒等设备及配套电源线。
• 近期缴费凭证（如电子账单或发票）。

三、常见问题解答

问：能否线上办理注销？
答：目前新郑移动宽带注销需线下办理，暂不支持线上申请。

问：他人代办需要什么材料？
答：需提供代办人身份证原件、用户授权委托书及双方身份证复印件。

四、注意事项

• 设备缺失或损坏可能影响注销进度。
• 注销后宽带账号立即停用，请提前备份数据。
• 违约金金额以合约条款为准。

五、联系方式与营业厅地址

新郑市主营业厅地址：新华路与人民路交叉口移动大厦1楼。
咨询电话：0371-12345678（工作日9:00-17:30）。

结论：新郑移动宽带注销流程需用户提前准备材料并前往营业厅办理，注意结清费用、归还设备，避免因资料不全延误业务办理。