故障初步排查
当宽带出现故障时，首先确认设备指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤/网线灯是否闪烁
- WiFi信号灯是否正常
设备重启步骤
按以下顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
线路连接检测
检查物理连接时需注意：
- 光纤接口是否插紧
- 网线水晶头是否氧化
- 分光器连接是否松动
联系技术支持
自助排查无效时，可通过以下渠道报修：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP在线报障
- 联系社区专属运维人员
结论与建议
定期进行设备维护和系统升级可有效预防故障。建议每季度清理设备灰尘，每年更换老旧网线，遇到复杂故障时及时联系专业技术人员处理。
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