检查网络设备状态
首先确认光猫、路由器的指示灯状态是否正常。重启设备可解决90%的临时性故障：
- 断开所有设备电源
- 等待3分钟后重新通电
- 观察网络是否恢复
优化路由器设置
通过192.168.1.1进入管理界面，建议进行以下设置：
- 切换5GHz频段减少干扰
- 修改WIFI信道避开拥堵频段
- 启用QoS流量控制功能
关闭后台占用程序
Windows系统按Ctrl+Shift+Esc打开任务管理器，重点检查：
- 自动更新服务（Windows Update）
- 云盘同步进程
- 视频缓存程序
联系运营商排查
拨打广电客服热线时，请准备好以下信息：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 光猫型号 | HG261GS |
| 故障现象 | 晚高峰频繁掉线 |
| 持续时长 | 3天 |
升级宽带套餐
当多人共享网络时，建议根据使用场景选择套餐：
- 基础版：50Mbps（1-2人）
- 家庭版：200Mbps（3-5人）
- 极速版：500Mbps（电竞/4K需求）
通过设备维护、参数优化和服务升级的三步策略，可快速改善广电宽带使用体验。若问题持续，建议要求技术人员上门检测线路质量。
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