服务开放时间
根据昆明电信最新公告，全市宽带用户自2023年11月1日起可分批申请光纤升级服务。具体实施安排如下：
- 主城区用户：11月1日-11月30日
- 近郊县镇用户：12月1日-12月31日
- 偏远地区用户：2024年第一季度
申请资格验证
用户可通过以下方式确认升级资格：
- 登录电信营业厅APP查询服务专区
- 拨打10000号客服热线验证
- 前往线下营业厅咨询
升级办理流程
符合条件的用户可通过以下步骤完成升级：
- 签署光纤改造协议
- 预约上门施工时间
- 完成终端设备更换
- 验收网络服务质量
资费标准说明
| 原套餐 | 升级费用 |
|---|---|
| 100M以下 | 免费升级 |
| 200M套餐 | 50元/月 |
| 500M套餐 | 80元/月 |
常见问题解答
- 升级期间网络会中断吗？
施工时段将提前通知用户，预计中断2-4小时
- 旧设备如何处理？
电信工程师将现场回收旧光猫设备
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