检查网络连接
首先确认宽带账号是否在线，观察路由器指示灯状态：
- 检查光猫的POWER灯是否常亮
- 确认LAN口指示灯是否闪烁
- 查看路由器WAN口连接状态
重启设备
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫启动完成再开启路由器
检查网址有效性
常见访问失败的可能原因：
- 网址拼写错误
- 浏览器缓存问题
- 网站服务器故障
联系客服支持
当自主排查无效时，建议通过以下方式联系广电客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 服务热线 | 96123 |
| 微信公众号 | 广电网络在线客服 |
通过系统性的故障排查，大多数网页加载问题都能得到有效解决。建议用户按照从设备到服务的顺序逐步检测，必要时及时联系专业人员处理。
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