一、官方客服电话与联系方式
如需快速咨询沈辽路联通宽带维修服务，可直接拨打全国统一客服热线：10010。接通后根据语音提示选择“宽带故障报修”选项，或直接转接人工客服。
本地维修点直拨电话：024-XXXXXXX（工作时间：8:30-18:00）。
二、在线客服与APP报修渠道
通过以下方式可在线提交维修请求：
- 登录联通官网，点击“在线客服”输入“宽带报修”；
- 使用“中国联通”手机APP，进入“服务-故障报修”页面；
- 微信公众号“辽宁联通”菜单栏选择“自助服务”。
三、常见问题自助解决
部分简单故障可先尝试自助处理：
- 检查光猫指示灯是否正常亮起
- 重启路由器并重新插拔网线
- 登录联通APP进行“网络诊断”
四、报修流程详细步骤
拨打客服电话后的标准处理流程：
- 客服登记用户信息及故障描述
- 系统生成报修单并分配工程师
- 工程师2小时内联系用户确认上门时间
五、注意事项与时效说明
为加快处理效率，请务必注意：
- 报修时提供准确的宽带账号和地址
- 工作日高峰期（9:00-11:00）建议优先使用APP报修
- 紧急故障可要求标记为“加急工单”
通过客服电话、在线渠道结合自助排查，可大幅提升宽带维修处理效率。建议用户保存本地维修点电话并熟悉APP操作流程，以便快速解决网络问题。
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