联系客服找回账户名
若忘记广电宽带账户名，最直接的方式是拨打客服热线（如96123）。
- 提供开户人姓名、身份证号或安装地址；
- 通过客服语音验证或人工服务确认身份；
- 获取账户名并记录在安全位置。
使用注册信息验证身份
通过广电官网或APP选择“忘记账户名”功能，需提交以下信息：
- 绑定的手机号码或身份证照片
- 宽带安装时的合同编号（可选）
检查合同或邮件记录
查找开户时签订的纸质合同或电子确认邮件，通常包含以下关键信息：
- 合同首页的“用户账户”栏
- 开通成功通知邮件的附件
验证账户名的有效性
找回账户名后，建议立即登录广电自助服务平台进行验证：
- 尝试使用账户名和密码登录；
- 若登录失败，检查是否输入错误或密码问题；
- 联系客服二次确认账户状态。
注意事项与安全建议
为避免账户信息泄露，需遵循以下原则：
- 切勿向陌生人提供账户名或身份证信息
- 定期修改密码并绑定手机验证
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