检查网络连接状态
首先确认设备已接入可用网络：
- 检查手机信号强度是否正常
- 尝试切换移动数据与Wi-Fi网络
- 关闭并重新启用飞行模式
验证官方查询渠道
通过以下正规途径进行流量查询：
- 拨打运营商查询热线（如10000）
- 登录电信官方手机App
- 访问网上营业厅网页版
| 方式 | 响应速度 |
|---|---|
| 短信查询 | 1-3分钟 |
| App查询 | 实时 |
重启设备与卡片
执行硬件重置操作：
- 完全关机后等待30秒重启
- 取出SIM卡清洁触点后重装
- 尝试更换设备测试
系统与App更新
确保软件处于最新版本：
- 检查手机系统更新
- 更新运营商官方App
- 清除App缓存数据
联系客服支持
当自助解决无效时：
- 通过在线客服提交故障工单
- 携带证件到营业厅检测
- 要求检查账户状态是否异常
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