适用用户范围
杭州电信宽带用户需同时满足以下条件方可申请免费升级：
- 入网时间满24个月的老用户
- 当前套餐属于指定升级范围
- 账户无欠费及违约记录
套餐要求
参与升级的宽带套餐需符合电信现行政策：
- 融合套餐用户优先享受升级服务
- 单宽带套餐需达到199元/月标准
- 5G套餐用户自动获得升级资格
合约期规定
升级成功后需遵守新的合约约定：
- 承诺继续使用原套餐12个月
- 升级带宽后不得降档
- 提前解约需补缴设备差价
办理方式
符合条件用户可通过以下途径办理：
- 电信营业厅现场办理
- 中国电信手机APP在线申请
- 拨打10000号人工服务
注意事项
办理前请特别注意：
- 升级服务截止2024年12月31日
- 部分小区受线路限制暂缓升级
- 需配合完成光猫设备更换
本次免费升级活动为杭州电信回馈老用户的重要举措，建议符合条件的用户及时通过官方渠道办理。升级前请仔细确认设备兼容性及合约条款，享受更优质网络服务的同时避免产生不必要的费用。
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