系统服务异常
电信运营商后台系统维护或升级期间，用户可能遇到以下现象：
- 流量查询界面持续加载
- 错误代码500/503提示
- 历史数据展示不全
网络连接故障
移动网络信号强度直接影响查询功能，常见问题包括：
| 信号强度 | 可行性 |
|---|---|
| ≤2格 | 查询失败率80% |
| 3-4格 | 建议切换网络环境 |
账户状态异常
欠费停机或实名认证过期时，系统将限制查询权限：
- 检查账户余额状态
- 验证实名认证有效期
- 联系客服解除限制
解决步骤指南
建议用户按以下顺序排查：
- 检查手机信号强度
- 重启客户端应用
- 清除APP缓存数据
- 拨打官方客服热线
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