报修准备事项
在进行在线报修前，请准备好以下信息：
- 宽带账号或手机号码
- 故障现象描述（如断网/网速慢/信号弱）
- 设备型号和安装地址
在线报修流程
- 访问中国联通网上营业厅（www.10010.com）
- 登录账号后选择「故障报修」服务
- 填写故障申报表单并上传相关截图
- 获取电子工单编号等待客服联系
自助排障指南
常见问题自助处理方法：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 使用测速工具检测网速
联系方式
紧急故障可拨打：
- 10010（24小时客服）
- 024-96169（沈阳本地专线）
注意事项
提交报修后请保持手机畅通，维修人员通常会在2小时内响应。如遇恶劣天气，处理时效可能适当延长。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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