宽带故障常见表现
沈阳联通宽带用户遇到以下情况时，需及时联系抢修：
- 网络完全中断，无法连接互联网
- 网速异常低于签约带宽
- 光猫/路由器亮红灯报警
- 频繁断线或延迟过高
沈阳联通官方联系方式
快速报修通道：
- 24小时客服热线：10010（按语音提示选择宽带故障报修）
- 紧急抢修专线：024-22891111（限网络完全中断情况）
- 联通手机营业厅APP在线报修
自助排障指南
在联系维修前建议尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认是否欠费停机
- 测试单设备直连光猫
在线报修流程
通过中国联通官网报修：
- 登录辽宁联通官方网站
- 进入”服务支持-故障报修”页面
- 填写设备信息及故障现象
- 提交后获取维修工单号
紧急故障处理建议
重大故障处理须知：
- 保留光猫指示灯状态照片
- 记录故障发生具体时间
- 提前准备好宽带账号信息
- 保持联系电话畅通
沈阳联通提供多渠道报修服务，用户可根据故障紧急程度选择电话报修或在线提交工单。建议优先通过10010官方客服进行标准化报修，复杂故障可要求技术员上门检测。日常注意保留安装时提供的设备信息卡以便快速核对身份。
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